Áøµµ±º°ú ³óÇùÁøµµ±ºÁöºÎ°¡ ³ó¼ö»ê¹° ‘À¯Åë»ê¾÷’ ¼±ÁøÈ¿Í Áö¿ª°í¿ëâÃâ ¹æ¾ÈÀ» ¸ð»öÇϱâ À§ÇÏ¿© Çâ¿ìµî Áö¿ª ¿¬°íÀÚµîÀ» Æò»ý°í°´È ÇÒ °èȹÀ¸·Î ÃßÁøÁßÀÎ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¼¾ÅÍ ¿î¿µ°ú ¿¬°èÇÑ ¼îÇθô ÀÔÁ¡¾÷ü¸¦ ¸ðÁýÇÑ´Ù.
ÀÔÁ¡´ë»óÀº °ü³»¿¡¼ ³óƯ»ê¹°À» »ý»êÇϰųª À¯ÅëÇÏ´Â ¾÷üÁß »ý»êÀÚ ´Üüµî Èñ¸Á¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î Çϰí, Áö³ 17ÀϺÎÅÍ 12¿ù 26ÀϱîÁö ¸ðÁýÇÏ°Ô µÇ°í ¿¬¸»±îÁö ÀÔÁ¡ ´ë»ó¾÷ü¸¦ ¼±Á¤ÇÏ¿© 1¿ùÃÊ ÀÔÁ¡ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÀÔÁ¡´ë»ó ¾÷ü·Î ¼±Á¤µÇ¸é, ÁýÁßÀûÀÎ CRM¼¾Å͸¦ ÅëÇÑ ¼îÇθô ÅëÇÕ °í°´°ü¸® ¹× ÆÇÃËȰµ¿°ú È«º¸¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ °¢Á¾ ±³À°Áö¿øÀ» ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
¶ÇÇÑ, ¿î¿µÇùÀÇü¸¦ ±¸¼ºÇÏ¿© ¼ö¼ö·á, ´ë±Ý°áÀç, »óǰ¹è¼Û ¹®Á¦µîÀ» ÇùÀÇÇϰí, CRM¼¾ÅÍ¿Í ÅëÇÕ ¼îÇθô ¿î¿µÀ» Ȱ¼ºÈÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
Áøµµ±º ³ó»êÀ¯Åë°ú CRM¼¾ÅÍ ´ã´çÀÚ´Â “³ó¼öƯ»ê¹° °í°´°ü°è°ü¸® ½Ã¹ü¼¾ÅÍ¿Í ¼îÇθôÀ» È¿À²ÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇϱâ À§ÇÑ ÀÔÁ¡¾÷ü¸¦ ¸ðÁýÇÏ´Â ´Ü°è¿¡ À̸£·¯ °øÁ÷Àڷμ º¸¶÷À» ´À³¤´Ù”¸é¼ “³ó¼öƯ»ê¹° ÆÇ¸ÅȰµ¿ µî ÀÏ·ÃÀÇ ÀýÂ÷¸¦ ¼öÇàÇÏ¸é¼ Áøµµ±ºÀÌ ³¯·Î ¹ßÀüÇÏ´Â ¸ð½ÀÀÌ ³Ê¹« ±â»Ú°í ¾ÕÀ¸·Îµµ CRM ¼¾ÅÍ ¿î¿µ¿¡ ¸¸ÀüÀ» ±âÇÒ °èȹÀÌ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.