진도군(군수 박연수)에서는 금년 9월부터 민원인들이 많이 이용하는 종합민원실에 전문 민원안내도우미를 배치하여 친절한 인사와 미소로 방문 민원인을 맞이하고 민원상담을 통해 민원을 신속하게 해결해 줌으로써 군민들의 좋은 반응을 얻고 있다.
군은 기존에 민원안내도우미 운영을 민원실 직원들로 하여 순번제로 실시하였으나 주민들이 보다 더 만족할 수 있는 민원서비스를 제공하기 위해 종합민원실에 전문 안내도우미를 고정 배치하게 되었다고 말했다.
군 관계자는 “민원안내 도우미는 민원안내는 물론 민원서류 작성 대행, 업무 담당자 안내 등 민원인들이 피부로 느낄 수 있는 감동서비스를 제공하고 있으며 또한 거동불편자나 노약자 등의 손발이 되어 사회적 약자의 민원서비스 향상에도 큰 도움이 될 것”이라고 밝혔다
